Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: Iunie 2026

Confidențialitatea datelor tale cu caracter personal este importantă pentru noi. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care BOCONDO LINE INVEST SRL, în calitate de operator de date, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor care accesează și folosesc website-ul www.zenzo.ro.

Prin utilizarea website-ului www.zenzo.ro, confirmi că ai luat la cunoștință informațiile prezentate în această politică.

1. Informații generale

Website-ul www.zenzo.ro este administrat de:

BOCONDO LINE INVEST SRL
CUI: urmează a fi actualizat
Nr. Registrul Comerțului: urmează a fi actualizat
Sediu social: urmează a fi completat
Email: contact@zenzo.ro
Website: www.zenzo.ro

Această politică are rolul de a te informa cu privire la prelucrarea datelor tale cu caracter personal în contextul utilizării site-ului www.zenzo.ro, plasării comenzilor, creării unui cont de client, abonării la newsletter sau contactării noastre prin formularele disponibile pe site.

2. Ce date cu caracter personal prelucrăm

În funcție de modul în care folosești site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

2.1. Dacă plasezi o comandă pe site

Putem colecta și prelucra:

• nume și prenume;

• număr de telefon;

• adresă de email;

• adresă de livrare;

• adresă de facturare;

• informații despre produsele comandate;

• informații necesare emiterii facturii;

• detalii privind metoda de plată;

• detalii privind livrarea și returul;

• istoricul comenzilor;

• orice alte informații furnizate direct de tine în procesul de comandă.

Aceste date sunt necesare pentru preluarea, confirmarea, procesarea, facturarea și livrarea comenzii.

2.2. Dacă îți creezi cont de client

Dacă alegi să creezi un cont pe www.zenzo.ro, putem prelucra:

• nume și prenume;

• adresă de email;

• număr de telefon;

• adrese salvate pentru livrare sau facturare;

• istoricul comenzilor;

• preferințe legate de contul tău;

• date privind modul în care folosești contul.

Crearea contului nu este obligatorie, cu excepția cazului în care platforma solicită acest lucru pentru anumite funcționalități.

2.3. Dacă ne contactezi

Dacă ne trimiți un mesaj prin email, formular de contact sau alt canal de comunicare disponibil pe site, putem prelucra:

• nume și prenume;

• adresă de email;

• număr de telefon;

• conținutul mesajului transmis;

• orice alte informații pe care alegi să ni le comunici.

Aceste date sunt folosite pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor, sesizărilor sau reclamațiilor tale.

2.4. Dacă te abonezi la newsletter

Dacă alegi să te abonezi la newsletter sau la comunicări comerciale, putem prelucra:

• adresă de email;

• nume, dacă este furnizat;

• preferințe privind comunicările primite;

• istoricul interacțiunilor cu mesajele trimise, acolo unde este cazul.

Abonarea la newsletter se face doar pe baza consimțământului tău.

Te poți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din emailurile primite sau trimițând o solicitare la contact@zenzo.ro.

2.5. Date colectate automat la accesarea site-ului

Atunci când accesezi www.zenzo.ro, pot fi colectate automat anumite date tehnice, precum:

• adresa IP;

• tipul dispozitivului folosit;

• browserul utilizat;

• sistemul de operare;

• paginile vizitate;

• durata sesiunii;

• sursa traficului;

• comportamentul general de navigare pe site.

Aceste date pot fi colectate prin cookies sau tehnologii similare și sunt folosite pentru funcționarea site-ului, analiză, securitate și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

3. Scopurile pentru care prelucrăm datele

Datele tale pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

3.1. Procesarea comenzilor

Folosim datele tale pentru:

• preluarea comenzii;

• confirmarea comenzii;

• emiterea facturii;

• pregătirea coletului;

• transmiterea datelor către firma de curierat;

• livrarea produselor;

• gestionarea retururilor;

• soluționarea eventualelor probleme legate de comandă.

Temei legal: executarea contractului dintre client și BOCONDO LINE INVEST SRL.

3.2. Îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm anumite date pentru a respecta obligațiile legale care ne revin, cum ar fi:

• obligații fiscale;

• obligații contabile;

• obligații de arhivare;

• obligații privind protecția consumatorilor;

• răspunsuri către autorități, dacă este cazul.

Temei legal: obligație legală.

3.3. Comunicarea cu clienții

Putem folosi datele tale pentru:

• confirmarea comenzilor;

• transmiterea informațiilor despre livrare;

• răspunsuri la întrebări;

• soluționarea reclamațiilor;

• gestionarea retururilor;

• notificări privind statusul comenzii.

Temei legal: executarea contractului și/sau interesul legitim.

3.4. Marketing și comunicări comerciale

Dacă îți exprimi acordul, putem folosi datele tale pentru a-ți trimite:

• newslettere;

• oferte;

• campanii promoționale;

• recomandări de produse;

• informații despre noutăți disponibile pe site.

Temei legal: consimțământul tău.

Refuzul de a-ți da consimțământul pentru marketing nu afectează posibilitatea de a plasa comenzi pe site.

3.5. Îmbunătățirea site-ului și a experienței utilizatorilor

Putem analiza modul în care este folosit site-ul pentru:

• îmbunătățirea funcționalității;

• optimizarea paginilor;

• analizarea performanței site-ului;

• prevenirea erorilor;

• securizarea platformei;

• înțelegerea interesului față de anumite produse.

Temei legal: interes legitim.

4. Durata pentru care păstrăm datele

Datele cu caracter personal sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.

În general:

• datele aferente comenzilor și facturilor se păstrează conform obligațiilor legale fiscale și contabile;

• datele contului de client se păstrează cât timp contul este activ;

• datele folosite pentru marketing se păstrează până la retragerea consimțământului;

• datele din solicitările de contact se păstrează atât timp cât este necesar pentru soluționarea cererii;

• datele colectate prin cookies se păstrează conform Politicii de Cookies.

Dacă soliciți ștergerea contului sau a datelor, vom analiza cererea și vom șterge datele care nu mai sunt necesare, cu excepția celor pe care avem obligația legală de a le păstra.

5. Cui putem transmite datele tale

Pentru funcționarea magazinului online și îndeplinirea scopurilor menționate mai sus, putem transmite datele tale către:

• firme de curierat;

• procesatori de plăți;

• furnizori de servicii IT;

• furnizori de hosting;

• platforme de ecommerce;

• furnizori de servicii de email marketing, dacă te-ai abonat la newsletter;

• servicii de contabilitate;

• consultanți juridici sau fiscali;

• autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.

Datele sunt transmise doar în măsura în care este necesar pentru prestarea serviciilor, procesarea comenzilor sau respectarea obligațiilor legale.

6. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

În anumite situații, datele pot fi prelucrate prin servicii sau platforme care au servere sau furnizori în afara Uniunii Europene.

În astfel de cazuri, ne asigurăm că transferul se realizează cu respectarea legislației aplicabile privind protecția datelor, prin utilizarea unor garanții adecvate, cum ar fi clauze contractuale standard sau alte mecanisme recunoscute de lege.

Această secțiune poate fi actualizată în funcție de furnizorii tehnici utilizați de www.zenzo.ro.

7. Drepturile tale privind datele personale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

Dreptul la informare

Ai dreptul să fii informat cu privire la modul în care îți sunt prelucrate datele cu caracter personal.

Dreptul de acces

Ai dreptul să obții confirmarea că datele tale sunt sau nu prelucrate și să primești informații despre acestea.

Dreptul la rectificare

Ai dreptul să soliciți corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

Ai dreptul să soliciți ștergerea datelor tale, în anumite condiții prevăzute de lege.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Ai dreptul să soliciți restricționarea prelucrării datelor în anumite situații.

Dreptul la portabilitatea datelor

Ai dreptul să primești datele într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat.

Dreptul la opoziție

Ai dreptul să te opui prelucrării datelor tale, în special în cazul prelucrărilor bazate pe interes legitim sau în scop de marketing direct.

Dreptul de a retrage consimțământul

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, ai dreptul să îl retragi în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.

Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate

Ai dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice asupra ta sau te afectează semnificativ.

Dreptul de a depune plângere

Ai dreptul să te adresezi Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, dacă apreciezi că drepturile tale au fost încălcate.

8. Cum îți poți exercita drepturile

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la:

Email: contact@zenzo.ro

Vom analiza solicitarea și vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat;

• pierderii accidentale;

• utilizării necorespunzătoare;

• modificării neautorizate;

• divulgării neautorizate;

• distrugerii accidentale sau ilegale.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură. De aceea, îți recomandăm să folosești parole sigure și să nu transmiți date sensibile prin canale nesecurizate.

10. Cookies și tehnologii similare

Website-ul www.zenzo.ro poate utiliza cookies și tehnologii similare pentru:

• funcționarea corectă a site-ului;

• salvarea preferințelor utilizatorului;

• analiza traficului;

• îmbunătățirea experienței de navigare;

• personalizarea conținutului;

• campanii de marketing și remarketing, acolo unde este cazul.

Mai multe informații vor fi disponibile în Politica de Cookies, pagină separată de această Politică de Confidențialitate.

11. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza această Politică de Confidențialitate atunci când este necesar.

Orice modificare importantă va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

Te încurajăm să consulți periodic această pagină pentru a fi informat cu privire la modul în care protejăm datele tale.

12. Date de contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind datele personale, ne poți contacta la:

BOCONDO LINE INVEST SRL
Website: www.zenzo.ro
Email: contact@zenzo.ro
CUI: urmează a fi actualizat
Nr. Registrul Comerțului: urmează a fi actualizat
Sediu social: urmează a fi completat